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Cómo funciona
Tres pasos para saber dónde está tu paquete de GLS
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Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre GLS
¿Qué número de seguimiento uso en GLS?
Puede que tengas un número de paquete (parcel) y un track ID. Si uno no funciona, prueba con el otro o llámanos y lo comprobamos contigo.
¿Qué es un ParcelShop de GLS?
Es un comercio o punto de conveniencia donde puedes recoger tu paquete. Te ayudamos a saber cuál te corresponde.
Mi paquete viene de otro país con GLS, ¿por qué tarda más?
En los envíos internacionales suele haber un cambio de operador o de centro al llegar a España. Te explicamos qué esperar y cuándo preocuparse.
¿Sois el servicio oficial de GLS?
No. Somos un servicio independiente de atención telefónica y no pertenecemos a GLS. El seguimiento público es gratuito en su web; nuestro servicio es la ayuda personalizada por teléfono (máx. 1,21 €/min desde fijo y 1,57 €/min desde móvil, IVA incl.).
¿Otra empresa de transporte?
No pertenecemos a GLS ni a ninguna otra empresa de transporte: por eso podemos ayudarte con cualquiera. GLS es una marca de su titular y se cita solo para indicar con qué envíos ayudamos. El seguimiento público es gratuito en la web de GLS.
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