Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes llaman a nuestro teléfono, nos escriben o visitan enviolocalizar.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable: METHANIA INVERSIONES DESARROLLOS Y CONSULTORIA SL
CIF: B84365691
Domicilio: C/ de Camarena, 105, 28047 Madrid (España)
Teléfono: 807 475 360
Contacto privacidad: info@enviolocalizar.com

2. Datos que tratamos

Cuando nos llama

Su número de teléfono y, si nos lo facilita, su nombre.
El número de seguimiento y los datos del envío que nos indique: remitente o tienda, origen, destino y fechas.
La dirección de entrega o de recogida, cuando sea necesaria para atender su consulta.
La descripción de la incidencia que nos plantee.
La grabación de voz de la conversación.
Los datos de la llamada que nos comunica el operador de telefonía a efectos de facturación: número de origen, fecha, hora, duración e importe.

Cuando nos escribe

Su dirección de correo electrónico, su nombre y la información que incluya en el mensaje.

Cuando navega por la web

Datos técnicos de navegación que su navegador envía de forma habitual al servidor que aloja la web, como la dirección IP, el tipo de navegador o la fecha de la visita. Solo instalamos cookies no necesarias si usted las acepta y, en ese caso, los datos de las cookies de medición publicitaria; los detalles figuran en la Política de cookies.
El número que escriba en el buscador de la página de inicio se procesa únicamente en su navegador: no se envía a nuestros servidores ni se guarda.

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Atender su consulta sobre un envío, informarle de su estado y orientarle en la resolución de incidencias.	Aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales y prestación del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar el cobro y la liquidación de las llamadas a través del operador de telefonía y cumplir las obligaciones contables y fiscales.	Ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Grabar las llamadas para controlar y mejorar la calidad de la atención y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.	Interés legítimo en prestar un servicio de calidad y poder acreditar lo ocurrido (art. 6.1.f RGPD). Se le informa al inicio de la llamada.
Responder a sus consultas, quejas o reclamaciones por correo electrónico.	Interés legítimo en atender su solicitud (art. 6.1.f RGPD) y, cuando se refiera al servicio, su ejecución (art. 6.1.b RGPD).
Atender las solicitudes de ejercicio de derechos y los requerimientos de las autoridades.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Medir la eficacia de nuestros anuncios mediante cookies de Google.	Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre usted.

4. Grabación de llamadas

Las llamadas al 807 475 360 pueden ser grabadas para controlar y mejorar la calidad del servicio y para poder gestionar posibles incidencias o reclamaciones. Se le informa al inicio de cada llamada.

Si no desea que la conversación se grabe, puede indicarlo al inicio de la llamada o, posteriormente, oponerse por escrito en la dirección indicada en el apartado «Sus derechos».

5. Destinatarios de los datos

Operadores de telecomunicaciones. Intervienen en la conexión de la llamada y en su facturación, y nos comunican los datos de la llamada necesarios para la liquidación del servicio. Tratan los datos como responsables independientes.
Proveedores técnicos. Empresas que nos prestan servicios de telefonía y centralita, alojamiento web o correo electrónico. Actúan como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a utilizar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
Google, solo si acepta las cookies publicitarias, en los términos que se explican en la Política de cookies.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Como regla general, tratamos los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si acepta las cookies de Google, Google LLC puede tratar datos en Estados Unidos; esta empresa está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Si algún proveedor técnico tratara datos fuera del EEE, lo haría con las garantías del artículo 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o al amparo de una decisión de adecuación.

7. Plazo de conservación

Datos de la consulta o del envío: el tiempo necesario para atenderla y, después, bloqueados durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales.
Grabaciones de llamadas: el tiempo necesario para las finalidades de calidad y gestión de reclamaciones. Transcurrido ese plazo, se eliminan.
Datos de facturación de las llamadas: durante los plazos que exige la normativa contable y fiscal.
Consultas por correo: hasta su resolución y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ello, escríbanos a info@enviolocalizar.com o por correo postal a C/ de Camarena, 105, 28047 Madrid, con la referencia «Protección de datos», indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un riesgo para sus derechos, lo notificaríamos a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los plazos que establece el RGPD.

10. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas adultas. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.