Aviso legal
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Titular de esta web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de que el sitio web enviolocalizar.com (en adelante, «la web») es titularidad de:
- Razón social
- METHANIA INVERSIONES DESARROLLOS Y CONSULTORIA SL
- Nombre comercial
- Envío Resuelto
- CIF
- B84365691
- Domicilio social
- C/ de Camarena, 105, 28047 Madrid (España)
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 21390, Folio 184, Sección 8, Hoja M-380287, Inscripción 4
- Teléfono
- 807 475 360 (línea de tarificación adicional)
- Correo electrónico
- info@enviolocalizar.com
2. Naturaleza del servicio
Envío Resuelto es un servicio privado e independiente de atención telefónica e información sobre envíos. Ayudamos a las personas que nos llaman a consultar el estado de sus envíos, a interpretar la información de seguimiento y a conocer los pasos para resolver incidencias. Es un servicio de pago, con el precio que se indica en el apartado 3.
Para evitar cualquier confusión sobre la naturaleza del servicio:
- No somos una empresa de mensajería, de transporte ni un operador postal, y no realizamos la recogida, el transporte ni la entrega de los envíos.
- No estamos vinculados a ninguna empresa de mensajería, operador postal, tienda online ni plataforma de comercio electrónico, ni actuamos en su nombre. En particular, no somos el servicio de atención oficial de Correos, SEUR, MRW, GLS, DHL ni Correos Express.
- No somos un organismo público ni una autoridad aduanera.
- La información que facilitamos sobre un envío procede de los datos de seguimiento disponibles para ese envío y de la información que nos proporciona el usuario.
Las llamadas al teléfono de contacto pueden ser grabadas para mejorar la calidad del servicio. Encontrará la información completa en la Política de privacidad.
Las actuaciones que solo pueden realizar la empresa de transporte o el vendedor, como modificar una entrega, abonar una indemnización o tramitar una reclamación formal, corresponden a ellos. En esos casos le indicamos cómo y ante quién realizarlas.
3. Precio del servicio
El teléfono 807 475 360 es una línea de tarificación adicional. El precio máximo de la llamada, IVA incluido, es:
- 1,21 € por minuto desde red fija.
- 1,57 € por minuto desde red móvil.
El importe se factura por minuto a través de la factura de su operador de telefonía. No hay cuotas, contrato ni registro: usted decide cuánto dura la llamada. La llamada incluye la consulta del estado del envío, la explicación de la información de seguimiento y la orientación ante la incidencia que nos plantee.
La consulta pública del seguimiento de un envío es gratuita en la web de cada empresa de transporte. El precio de la llamada corresponde exclusivamente a la atención telefónica personalizada. Para dudas sobre el cargo en su factura, puede dirigirse a su operador de telefonía o escribirnos a info@enviolocalizar.com.
El servicio está dirigido a personas mayores de edad.
4. Condiciones de uso de la web
El acceso a la web y la navegación por ella son libres. El uso de la web implica la aceptación de este aviso legal, que podrá actualizarse cuando cambien el servicio o la normativa aplicable. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
El usuario se compromete a utilizar la web y sus contenidos de forma lícita y de buena fe, y a no emplearlos para actividades contrarias a la ley, a la moral o al orden público, ni de forma que puedan causar daños a la web, a sus usuarios o a terceros.
Los datos que nos facilite por teléfono o por correo electrónico deben ser veraces. El usuario es responsable de la información que comunique.
5. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, el diseño gráfico, el logotipo, el nombre comercial y el código fuente de la web pertenecen a METHANIA INVERSIONES DESARROLLOS Y CONSULTORIA SL o se utilizan con la debida autorización.
Los nombres y marcas de empresas de transporte que aparecen en la web (Correos, SEUR, MRW, GLS, DHL, Correos Express y otros) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente para indicar con qué envíos ayudamos, sin que ello suponga vinculación, patrocinio ni aprobación alguna.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de estos contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo lo estrictamente necesario para la consulta de la web.
6. Responsabilidad
La información de la web tiene carácter general y orientativo y no sustituye al asesoramiento profesional en cada caso concreto. Procuramos que sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones, que corregiremos en cuanto los detectemos.
El buscador de la página de inicio interpreta el formato del número de seguimiento según patrones públicos, funciona íntegramente en el navegador del usuario y su resultado es orientativo: no consulta los sistemas de ninguna empresa de transporte ni informa de la ubicación ni del estado del envío.
No respondemos de las interrupciones de la web por causas técnicas ajenas a nuestro control, ni de los daños que pudieran derivarse de virus u otros elementos introducidos por terceros, si bien aplicamos medidas razonables para evitarlos.
7. Enlaces a otras webs
La web puede incluir enlaces a páginas de terceros, por ejemplo a la página de seguimiento de las empresas de transporte, a la Agencia Española de Protección de Datos o a la ayuda de los navegadores. Se incluyen únicamente como información adicional; no controlamos su contenido ni somos responsables de él.
8. Protección de datos y cookies
El tratamiento de sus datos personales se explica en la Política de privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares, en la Política de cookies.
9. Consultas y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación sobre nuestro servicio, puede escribirnos a info@enviolocalizar.com o por correo postal a nuestro domicilio social (C/ de Camarena, 105, 28047 Madrid), indicando sus datos de contacto y el motivo. Le responderemos a la mayor brevedad.
Las reclamaciones sobre la entrega, la pérdida o el daño de un envío deben dirigirse a la empresa de transporte o al vendedor, según el caso. Si lo necesita, le orientamos sobre cómo hacerlo.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Este aviso legal se rige por la legislación española. Si usted es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social del titular.