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Te orientamos sobre el aviso de llegada y dónde recogerlo.
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¿El seguimiento de Correos no se actualiza o no sabes dónde recoger tu paquete? Llámanos con tu número y te decimos qué hacer.
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Precio máximo: 1,21 €/min desde fijo y 1,57 €/min desde móvil, IVA incluido. Servicio prestado por METHANIA INVERSIONES DESARROLLOS Y CONSULTORIA SL, C/ de Camarena, 105, Madrid.
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¿Qué le pasa a tu envío de Correos?
Paquetes, cartas certificadas y envíos internacionales con número de seguimiento.
Seguimiento sin actualizar
Lleva días en «Admitido» o «En tránsito».
Entregado, pero no lo has recibido
Qué comprobar y cómo reclamar.
Envío internacional o aduanas
Paquetes de fuera de la UE que se quedan parados.
Cómo funciona
Tres pasos para saber dónde está tu paquete de Correos
Ten a mano tu número
Suele venir en el correo o SMS de confirmación de la compra.
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Te atiende una persona que revisa contigo la información de tu envío.
Sabe qué hacer
Te explicamos el estado y los siguientes pasos.
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Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre Correos
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de Correos?
Suele venir en el correo o SMS de la tienda y en el resguardo de la oficina. Muchos envíos postales internacionales usan 13 caracteres: dos letras, nueve cifras y dos letras.
¿Por qué mi paquete de Correos no se mueve?
Entre centros de clasificación es normal pasar uno o dos días sin nuevas anotaciones, sobre todo en fines de semana y festivos. Si pasa más tiempo, llámanos y revisamos qué hacer.
¿Qué hago si Correos dejó un aviso y no sé dónde recoger?
Ten a mano el aviso o el número de seguimiento y te ayudamos a saber qué oficina o punto de recogida te corresponde y qué necesitas llevar.
¿Sois el servicio oficial de Correos?
No. Somos un servicio independiente de atención telefónica y no pertenecemos a Correos. El seguimiento público es gratuito en su web; nuestro servicio es la ayuda personalizada por teléfono (máx. 1,21 €/min desde fijo y 1,57 €/min desde móvil, IVA incl.).
¿Otra empresa de transporte?
No pertenecemos a Correos ni a ninguna otra empresa de transporte: por eso podemos ayudarte con cualquiera. Correos es una marca de su titular y se cita solo para indicar con qué envíos ayudamos. El seguimiento público es gratuito en la web de Correos.
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